Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.

Veel gestelde vragen (FAQ)

Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, maak dan gebruik van ons contactformulier of bel ons op 036 - 303 2000. Wij zullen uw vraag dan zo spoedig mogelijk beantwoorden.


Algemeen

Webshop

Waar vind ik de adresgegevens van Jeveka?

Op onze pagina Contact vindt u alle contactgegevens van Jeveka.

Wat zijn de openingstijden van Jeveka?

Wij hanteren de volgende openingstijden:

  • Afhalen van goederen is op werkdagen mogelijk van 8:00 - 16:30 uur,  plaats afhaalbestellingen minimaal 2 uur van te voren.
  • Telefonisch zijn wij op werkdagen bereikbaar van 7:30 - 17:00 uur

Afwijkende openingstijden, zoals feestdagen, zullen duidelijk op de website worden aangegeven.

 

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

In dit document leest u onze Algemene verkoop-en leveringsvoorwaarden >

Hoe kom ik aan de gratis Jeveka catalogus?

Wilt u ook de Jeveka Catalogus ontvangen? Stuur dan een e-mail naar sales@jeveka.com of bel 036 - 303 2000. Wij sturen hem graag aan u toe!

Overzicht van de kortinggroepen?

Jeveka hanteert de onderstaande kortinggroepen

Groep Belangrijkste artikelen binnen de groep
000 Specials
001 Bevestigingsartikelen: staal (zeer courant)
003 Bevestigingsartikelen: staal (courant)
005 Producten met schroefdraad oa. anti-diefstal
006 Messing, koper, brons
007 Producten zonder schroefdraad
008 RVS zeskantbouten/moeren en ringen
009 RVS schroeven met zaaggleuf, kruisgleuf, Torx
010 RVS binnenzeskantschroeven
011 RVS overige bevest.art.: metrisch, inch, zonder schroefdraad
012 8.8/10.9: zeskantbouten en -moeren
015 8.8/10.9/12.9 binnenzeskantschroeven (geen Unbrako)
017 Unbrako: DIN 911-912-913-916-7991
018 Unbrako: DIN 911-912-913-916-7991 verzinkt
019 Unbrako: inch, metrisch overig; passchroeven
020 Unbrako: Durlok bouten en moeren
024 Cirteq: stalen asborgringen
025 Spirol: inserts, stalen spanbussen en stalen schotelveren
026 VVG-Honsel: blindklinknagels en blindklinkmoeren
027 VVG-Honsel: gereedschap voor blindklinken
028 Bäcker: bediendelen en kunststof bevestigingsartikelen
029 Jeveka: bevestigingsartikelen voor vacuüm en cleanroom
030 Bevestigingsartikelen voor EUV
035 Schumacher: machinetappen, handtappen en snijplaten
036 H.Bilz: verzink-, boor- en opboorgereedschap
037 Fibro: standaard ponsnippels en uitwerppennen
038 Fibro: zelfsmerende geleidingen en gasdrukveren
039 Fibro: geleide elementen, Fibroflex, veren en specials
040 Kato: Tangless en standaard inserts
041 Kato: gereedschap voor inserts
042 H+S: folieband en -blad; spiraalboren; boorbussen
043 Magna: permanente magneten
044 Permabond: borg- en afdichtmiddelen, lijmen
045 Loctite, AMF, HYLATECHNIK en assortimenten bevestigingart.
046 Stahlwille: gereedschap

Let op: wanneer u een bestelling plaatst via onze Webshop, ontvangt u een extra korting van 2% op onze standaardprijzen.

Wat zijn de leveringcondities van Jeveka?

Orderverwerking en verzendkosten Nederland en België

  • Verzending binnen Nederland en België is franco bij een netto orderwaarde van meer dan € 300,-
  • Onder dit bedrag wordt er een bedrag van € 14,- berekend voor orderverwerking en aflevering.

Bij zendingen met een lengte groter dan 1800 mm kan er een extra toeslag berekend worden. De verzendwijze is naar keuze van Jeveka.

Orderverwerking en verzendkosten EU landen

  • Duitsland:
20,- per order
(Franco vanaf € 500,- netto)
  • Luxemburg:
20,- per order
(Franco vanaf € 500,- netto)
Verwachte transporttijd is ongeveer 2 dagen.
 
  • Frankrijk:
40,- per zending.
  • Italië:
40,- per zending.
  • Groot Brittanië:
40,- per zending.
  • Denemarken:
40,- per zending.
  • Polen:
40,- per zending.
  • Tsjechië:
40,- per zending.
  • Overige EU landen:
50,- per zending.

Bij zendingen met een lengte groter dan 1800 mm kan er een extra toeslag berekend worden. De verzendwijze is naar keuze van Jeveka.

Afhalen

Wanneer u zendingen af wilt komen halen, vragen wij om uw bestelling minimaal 2 uur van te voren door te geven. Dan kunnen wij er voor zorgen dat uw bestelling voor u klaar staat.

Kredietbeperking

Wij berekenen een kredietbeperkingstoeslag van 2%. Deze is echter weer aftrekbaar bij betaling binnen 30 dagen.

Orderbevestiging

De levertijden worden altijd aan u opgegeven middels een orderbevestiging. Deze bevestiging ontvangt u per post of per e-mail. Voor de overige condities verwijzen wij u graag naar onze Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden (PDF, 36kb)

Prijzen

Alle prijzen zijn in Euro´s en exclusief BTW. Tussentijdse prijswijzigingen en fouten zijn voorbehouden.

Is Jeveka ISO 9001-gecertificeerd?

Jazeker, Jeveka is ISO 9001 gecertificeerd.

Het leveren van kwaliteit is voor Jeveka iets vanzelfsprekends. Daarom is Jeveka al sinds 1994 NEN-EN-ISO 9001 gecertificeerd. De ISO 9001:2008 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie.

Het ontvangen van een ISO-certificaat is voor de organisatie en haar klanten, een bevestiging dat de organisatie op een vooraf gestelde en gestructureerde manier aan kwaliteitsmanagement (zorg, beheersing en borging) doet.

Download hier ons nieuwste ISO-certificaat >

Hoe zoek ik een artikel in de webshop?

U kunt op verschillende manieren zoeken naar een artikel. Voor meer informatie en uitleg klikt u hier >

Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Jeveka?

U kunt op verschillende manieren uw bevestigingsmaterialen en/of gereedschappen bestellen:

  1. webshop > klik hier voor meer informatie
  2. e-mail > sales@jeveka.com
  3. telefonisch > 036 - 303 2000

Hoe bestel ik via de webshop?

Eerst zoekt u het artikel op dat u wilt bestellen. In het vakje aantal vult u het gewenste aantal in, dit moet altijd een of meerdere keren de verkoopeenheid zijn. U klikt op het kleine winkelwagentje.

Nu is het artikel opgenomen in de winkelwagen. Zo selecteert u alle te bestellen artikelen. Vervolgens gaat u naar de winkelwagen, te vinden door rechts bovenaan op ‘Winkelwagen’ te klikken. Hier kunt u nog aanpassingen doen in aantallen of artikelen uit de winkelwagen verwijderen.

Wanneer u hiermee klaar bent volgt u de stappen van het bestelproces.  

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Nadat u de bestelling geplaatst heeft is het direct in ons systeem opgenomen. Wij streven ernaar de order zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen. Wij controleren,  fiatteren en maken de order verzendklaar. Zodra de order verzendklaar is kan er niets meer gewijzigd worden. Wilt u wat wijzigen, belt u dan zo spoedig mogelijk.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor artikelen uit voorraad leverbaar geldt voor 16:00 uur besteld is dezelfde dag verstuurd. Voor de specifieke levertijd van uw bestelling vragen wij u contact op te nemen met één van onze verkopers. In de toekomst zal het ook mogelijk zijn om de status van uw bestelling online te kunnen inzien.

Waar vind ik mijn bestelgeschiedenis?

Wanneer u ingelogd bent, vindt u onder ‘Uw account’. Op dit moment wordt hier alleen de bestelgeschiedenis getoond van artikelen besteld op de onze webshop. Er wordt aan gewerkt om hier uw bestellingen die op een andere wijze besteld zijn te tonen.

Hoe kom ik aan een persoonlijke inlogcode?

U kunt een persoonlijke inlogcode aanvragen via het registratieformulier of u kunt telefonisch contact met ons opnemen via 036 - 303 2000

Kan ik bestellen zonder inlogcode?

Ja, dat kan. Plaats de producten in de winkelwagen en volg het bestelproces.

Ik ben mijn inlognaam of wachtwoord vergeten.

Uw inlognaam is uw emailadres. Een wachtwoord kunt u opnieuw aanvragen door deze link te volgen. Mocht u toch nog problemen ondervinden, neemt u dan contact met ons op.

Kan ik een tweede gebruiker aanmaken?

Daartoe dient de hoofdgebruiker van uw account in te loggen en naar ‘Uw account’ te gaan. Klik op ‘beheren’ om een tweede gebruiker aan te maken of verwijderen Eventueel kan er een bestellimiet voor de betreffende gebruiker toegevoegd worden.   

Order boven bestellimiet: Hoe wordt die besteld?

De hoofdgebruiker kan ongelimiteerd bestellen, voor de overige gebruikers kan de hoofdgebruiker een bestellimiet aanmaken. Wanneer een order door een subgebruiker boven de bestellimiet wordt geplaatst, dan zal de hoofdgebruiker daar een email over ontvangen. Om deze order vrij te geven of te weigeren, logt de hoofdgebruiker in en gaat naar ‘Uw account’. In de bestelgeschiedenis aan de rechterzijde kan de order geselecteerd worden en geplaatst of geweigerd worden.

Hoe kan ik de hoofdgebruiker wijzigen?

Dat kan alleen door contact met ons op te nemen. Bel 036-3032000 of mail naar sales@jeveka.com met het emailadres, naam en functie van de nieuwe hoofdgebruiker.

Welke prijzen zie ik in de webshop?

Wanneer u niet ingelogd bent, dan ziet u de bruto Jeveka prijzen, zonder korting. Wanneer u ingelogd bent ziet u ook de bruto prijzen of, als er een contractprijs voor een artikel is, de contractprijs. Als ingelogde klant ziet u in de winkelwagen ook de voor u geldende netto prijs en korting.
Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Wat is de Jeveka miniscanner?

Met de mobiele miniscanner scant u de barcodes op onze verpakkingen. Vervolgens sluit u de miniscanner aan op uw computer en wordt uw bestelling automatisch verstuurd naar Jeveka. Meer informatie over deze barcodescanner vindt u hier >

Hoe gebruik ik de miniscanner in de webshop?

Voor meer informatie klikt u hier >

Werkt de miniscanner met alle internet browsers?

De miniscanner is alleen geschikt voor computers met een Windows-besturing, dus niet voor Apple-computers. Bestellen via de webshop, met de miniscanner, werkt met de meeste internet browsers. Meer informatie over deze barcodescanner vindt u hier >

Wat is een favorietlijst en hoe maak  ik die?

Nadat u ingelogd bent, ziet u rechtsboven de link ‘Favorieten’. Hier kunt u lijsten aanmaken van artikelen die u regelmatig besteld. Ook kunt u verschillende lijsten aanmaken voor wanneer u bijvoorbeeld voor een bepaald project altijd dezelfde artikelen besteld.
Om een nieuwe lijst te maken klikt u op 'nieuwe lijst maken' en voer een naam in. Door het sterretje voor een artikel aan te klikken wordt dit artikel toegevoegd aan de favorietenlijst. De lijst die u als laatste geselecteerd heeft is de lijst waar de artikelen aan toegevoegd worden. Wanneer u uitlogt en later weer inlogt, dan zal de default lijst geselecteerd zijn. U kunt een andere default lijst selecteren door de gewenste lijst te selecteren en op ‘Stel als default in’ te klikken.

Waar vind ik de afmetingen van een artikel?

Wanneer u een artikel selecteert dan vindt u daar zoveel mogelijk afmetingen. Wij zijn continue bezig om onze database te verbeteren en uit te breiden. Mocht u ondanks onze zorgvuldigheid iets tegenkomen wat niet klopt, laat het ons alstublieft weten!

Wat betekent "Staffel orderwaarde"?

Bij bepaalde kortingstructuren van Jeveka is de korting op een artikel afhankelijk van de totale orderwaarde.


Bijvoorbeeld als de Staffel orderwaarde € 300, = is, dan is de korting bij een totaal orderbedrag onder de  € 300, = lager dan de korting boven of gelijk aan de € 300, =.

 

 

Website design en ontwikkeling door Guidance, Database Publishing Specialist.